Sissejuhatus: kliiniku vaikne tugisammas
On inimesi, kelleta ükski süsteem ei püsiks koos - ja sageli on just nemad need, kes endast kõige vähem pasunat löövad. Ave Treier on KSA-s olnud algusest peale, 2005. aastast. Üle 21 aasta. Ta tuli meiega tööle enne, kui KSA-l üldse oma kliinik oli.
Ave on see, kes kohtub Flow-patsiendiga enne kirurgi ja see lühike vestlus temaga muudab kõik. Külaliskirurgid Saksamaalt on meilt ikka ja jälle küsinud: "Mis ravimit te patsiendile annate, et nad on laseri all nii rahulikud?" Meie vastus on alati üks: Ave.
Tundsin Avet juba enne KSA-d — olin Ida-Tallinna Keskhaigla silmakliinikus resident ja tema oli seal noor, kuid juba kogenud operatsiooniõde. Kui hakkasin oma kliinikut looma, oli ta üks esimesi inimesi, kellele kirjutasin, kui leidsin üllatuslikult tema CV tööotsijate online portaalist.
Otsustasin temalt nüüd avameelselt küsida, mida tähendab kanda 21 aastat järjest kogu meeskonna ja iga patsiendi rahuolu oma õlul.
— Dr Ants Haavel
Kakskümmend üks aastat: algusest tänaseni
Dr Ants Haavel: Sa oled näinud kogu seda teekonda algusest - esimene operatsioonipäev, kõik kriisid ja kõik tõusud. Mis on selle aja jooksul kõige rohkem muutunud? Ja mis on jäänud samaks?
Ave Treier: Kõige suurem muutus on kahtlemata tehnoloogia ja mastaap. Alustasime ajal, mil laseroperatsioon oli paljude jaoks veel midagi ulmelist ja uut. Täna on meil puutevaba Flow-meetod, ülikiired laserid, suur-suur kogemus ja hoopis teine tempo.
Aga mis on jäänud täpselt samaks, on KSA süda ja väärtused - see unikaalne tiimitöö, kus me kõik räägime ühte keelt ja see, et klient on alati esikohal. Minu jaoks on samaks jäänud soov luua igale inimesele turvatunne. See pole 21 aastaga kuhugi kadunud.
Dr Ants Haavel: Sa olid Ida-Tallinnas juba kogenud õde, stabiilse tööga. Siis kirjutas üks noor resident ja kutsus sind kliinikusse, mida veel olemaski polnud. Kas see oli risk? Olid sa veidi peast põrunud?
Ave Treier: Märkasin töökuulutuste portaalis, et peagi avatavasse silmakliinikusse otsitakse õde, ja otsustasin kandideerida. Kui selgus, et tegu on sinuga ja sa kutsusid mind tiimi, mida tegelikult paberil veel polnudki, siis muidugi oli see risk. ITK-s olin saanud kogenud õdede käe all suurepärase koolituse, mul oli kindel töö.
Aga sinu pakkumises oli midagi, mida suur haigla pakkuda ei suutnud - visioon luua midagi täiesti uut, kus fookuses on patsiendi reaalne heaolu, mitte konveiermeetodil haiguste ravimine. Kas ma olin peast põrunud? Võib-olla natuke küll!
Aga ma usaldasin oma sisetunnet ja seda noort ambitsioonikat arsti. See hüpe tundmatusse osutus heaks otsuseks.
"Mis ravimit te neile annate?" - rahu kui meetod
Dr Ants Haavel: See Saksa kirurgi küsimus on meie kõige ilusam kompliment. Mida sa patsiendiga teed viis minutit enne kirurgiga kohtumist? On see muster, hingamine, pilgutaktika - või midagi, mida sa lihtsalt kiirgad?
Ave Treier: Ma ei anna neile salaja mingeid ravimeid. Minu "ravim" on rahulik hääletoon ja ühine hingamisrütm. Kui klient istub mu ette ja on hirmust kange, siis esimene asi on võtta teadlikult tempo maha. Ma ei torma.
Vaatan talle silma, räägin rahuliku, madala ja kindla häälega. Hirm tekib alati teadmatusest. Seletan täpselt lahti, miks võib olla ebamugav, mis häält laser teeb ja mida nad tunnevad. Kui inimene teab, mis juhtub järgmisel sekundil, kaob hirm ja asendub usaldusega.
See ongi see "hüpnoos" - minu enda sisemine rahu nakatab patsienti.
Dr Ants Haavel: See tunne, kui inimene on ärevuses, silmad käivad ringi, süda peksleb. Mis on sinu esimene liigutus?
Ave Treier: Sageli on see kerge, julgustav puudutus - panen käe õlale või võtan käest kinni. Füüsiline kontakt maandab ärevust tohutult. Ja mu esimesed sõnad on alati: "Me teeme seda koos, sa oled turvalistes kätes ja me ei kiirusta kuhugi."
Mäletan üht väga kartlikku meest, kes värises. Me lihtsalt istusime ja hingasime koos paar minutit, enne kui ta laserile lähenes. Pärast protseduuri ütles ta, et minu hääl oli ainus asi, mis teda reaalsuses hoidis. Sellised hetked jäävad meelde.
Hääl telefonitoru taga - 24/7 tugi
Dr Ants Haavel: Üle 20 aasta oled olnud patsienditoe hääl ööpäev läbi. Patsient helistab öösel kella kahe ajal. Mida sa kuuled ära tema hingamisest, enne kui ta midagi öelnudki on?
Ave Treier: See oskus on tulnud puhtalt läbi aastate ja tuhandete kõnede. Kui telefon heliseb öösel, siis enne kui inimene räägima hakkab, reedab tema hingamine kõik. Ma kuulen ära selle pinnapealse, kiire hingamise - see on hirm ja ärevus, mitte füüsiline valu.
Sageli piisab, kui ütlen: "Tere, ma kuulan teid, kõik on hästi." Ja sa tunned, kuidas toru teises otsas tuleb sügav väljahingamine ja pinge langeb. Ma ei ole seda teadlikult õppinud - see on professionaalne intuitsioon. Sa õpid inimest kuulama ilma sõnadeta.
Dr Ants Haavel: Räägitakse, et 90% muredest lahenevad sinu käes, enne kui arst või optometrist üldse sekkuma peab. Millal sa tead, et nüüd peab arstiga ühendust võtma?
Ave Treier: See tähendab olemist sillaks kliendi hingerahu ja meditsiinilise abi vahel. Suur osa muredest pärast laserit on emotsionaalsed - nägemine on esimesel nädalal ebastabiilne, silm udune või jookseb vett, ja inimene kardab, et midagi läks valesti. Siis ma tuletan meelde, et keha teeb praegu suurt tööd ja sarvkest uueneb - see kõik on normaalne.
Arsti või optometristi kaasan kohe, kui tegu on mehaanilise traumaga - näiteks kui kaitselääts on silmast ära tulnud, silm on punane ja valus. Meil on tiimis kindel koostöö: vajadusel tuleb optometrist või arst ka väljaspool tööaega kliinikusse, et kliendi silm üle vaadata.
Enne päikest ja pärast laserit
Dr Ants Haavel: Protseduuripäevadel saabud sa enne kõiki ja lahkud viimasena. Sätid õhtul ruumi korda, pakid laseri, loed ravimid üle. Miks? Mis juhtuks, kui jätaksid kas või ühe asja tegemata?
Ave Treier: Minu jaoks ei lõpe töö siis, kui laser vaikib, vaid siis, kui kliendi ja kliiniku hingerahu on tagatud. See õhtune rutiin on minu viis tagada, et järgmisel hommikul on kõik korras. Kui jätaksin midagi tegemata, kannataks hommikune voolavus ja täpsus.
Tahan saabuda kliinikusse "enne päikest", teades, et keskkond on valmis ja me saame keskenduda 100% patsiendile, ilma et peaksime hommikul midagi taga otsima.
Dr Ants Haavel: 21 aastat, palju nägusid. On üks patsient, kes sind inimesena muutis?
Ave Treier: Üks meeldejäävamaid kõnesid oli ühelt naiselt esimesel nädalal pärast protseduuri. Ta ei helistanud murega, vaid puhta rõõmuga: ta nägi järsku oma kodusel kardinal mustrit, mille olemasolust tal varem aimugi polnud!
Või teine klient, kes ütles, et kuusel on nii ilusad okkad, et ta võiks need kõik ükshaaval üle lugeda. Sellised hetked õpetavad mind märkama pisiasju ja tuletavad meelde, kui suurt asja me teeme - me ei anna inimestele lihtsalt nägemist, me anname neile tagasi maailma detailid ja ilu.
Ratas, pere ja tasakaal
Dr Ants Haavel: Väljaspool kliinikut oled sa ema kolmele juba täiskasvanud lapsele, elukaaslase kõrval ja kirglik jalgrattur. Hiljuti tegite mehega suure rattatuuri Portugalis. Kuidas ratas teid hoidnud on?
Ave Treier: Me oleme elukaaslasega koos olnud, võib öelda, maailma algusest saati, ja kasvatanud suureks kolm imelist last. Rattasõit on meie ühine hobi. See Portugali rattamatk oli meile kvaliteetaeg. Rattasõit on nagu abielugi: koos liikumine samas suunas, nautides teekonda, olgu tee tasane või mägine.
Dr Ants Haavel: Ütleme lugejale ka ausalt välja - see ei ole mingi rahulik pühapäevasõit. Sa treenid 4–5 korda nädalas ja võistled peaaegu igal nädalavahetusel mõnel poolel või täismaratonil. Sa oled sadulasse tagasi läinud isegi pärast luumurret. Mis on selle rattahulluse taga päriselt?
Ave Treier: Jah, ma olen sadulasse tagasi läinud ka pärast luumurret - rattahullus on vist õige sõna! Keegi käib metsa jalutamas, mina olen oma südame andnud rattale. Minu jaoks on rattasõit kõike korraga: ülim vabadus, teraapia ja positiivne sõltuvus.
Pärast pikka ja intensiivset tööpäeva on see mu viis pea täielikult "ära nullida" ja vaimselt puhata. Füüsiline väsimus rattal on magus ja laeb mind uue energiaga. Ma ei näe hetke, kus see hobi lõppeks - see on elupikkune teekond.
Dr Ants Haavel: Ema, operatsiooniõde, elukaaslane, tippvormis sportlane. Kuidas sa pole kogu selle aja jooksul läbi põlenud?
Ave Treier: Minu saladus on tasakaal ja teadlik aja mahavõtmine. Lapsed on nüüdseks suured ja iseseisvad, mis annab rohkem vabadust. Aga just minu rütm hoiab mind värskena.
Kui mul on aega, meeldib mulle väga lugeda kriminulle, käia õhtul jalutamas ja kuulata head podcast'i. Vähesed teavad ka seda, et täpsus, mida ma operatsioonitoas hindan, läheb minuga koju kaasa. Olen läbinud tordimeistri kursused ja mul on kodus terve karp martsipanivorme, mida üsna sageli kasutan.
Küpsetamine ja mehega koos hoidiste tegemine on minu teine pool. Ja see positiivne emotsioon, mida ma klientidelt saan, ei võta energiat, vaid annab seda juurde.
KSA nägu ja kiri kõhklejale
Dr Ants Haavel: Sa oled olnud kõik need aastad KSA nägu - meie piltidel, kodulehel, lugudes. Mida see sulle isiklikult tähendab?
Ave Treier: Alguses oli see muidugi harjumatu ja veidi ootamatu, aga aastatega on sellest saanud loomulik osa minust. Kuna ma usun 100% sellesse, mida KSA teeb, ja teen seda tööd kogu südamega, siis piltidel ja lugudes olen ma lihtsalt mina ise. Ma esindan meie kliiniku kultuuri ja väärtusi - see on minu jaoks suur au.
Dr Ants Haavel: Lõpetuseks: mida sa ütleksid inimesele, kes loeb seda postitust, teab et peaks operatsiooni tegema, aga on hirmul laseriruumi ees?
Ave Treier: Ma ütleksin talle täpselt seda, mida ütlen kliinikus toolil istuvale patsiendile: "Ma tean, et sa oled praegu hirmul, ja see on täiesti loomulik. Silmad on meie kalleim vara. Aga sa pead teadma üht: sa ei ole selles ruumis hetkegi üksi. Me teeme seda samm-sammult koos. Laser teeb küll veidi häält, aga sa ei tunne seda. Usalda mind, usalda meie tiimi - me hoiame sind. Ja mõtle sellele, et juba nädala pärast avad sa hommikul silmad ja näed maailma täiesti uue, selge pilguga - detaile, mida sa praegu veel ei märka."
Kas soovid teada, kas Flow3 laserprotseduur sobib ka sinu silmadele? Kõik algab põhjalikust nägemisuuringust. Broneeri oma uuringuaeg ja tule kohtu meie meeskonnaga - võib-olla on just Ave see, kes sind esimesena vastu võtab.
© 2026 KSA Silmakeskus. Kõik õigused kaitstud.
